SINOPSE
O sentimento de gratidão transcende as interações comerciais, revelando-se como um elemento essencial nas relações entre empresas e consumidores. A comunicação, tanto online quanto offline, é profundamente influenciada por essa conexão, que se tornou vital na era digital. A internet, ao empoderar os consumidores, transformou a dinâmica de mercado, exigindo que marcas se adaptem a novas expectativas.
A autenticidade e a honestidade são agora requisitos fundamentais, levando as empresas a reavivar práticas de atendimento ao cliente que eram comuns em tempos passados. Essa mudança de paradigma destaca a importância de um relacionamento genuíno, onde a atenção e o cuidado são primordiais.
