SINOPSE
A crescente disponibilidade de informações tem transformado o comportamento dos consumidores e alterado os mercados de forma significativa. As instituições de ensino enfrentam o desafio de se adaptar a um ambiente competitivo, especialmente após a promulgação do Código de Defesa do Consumidor e da Lei 9.870, que impactaram a gestão financeira das escolas. Muitas delas, originadas por educadores, acabam priorizando a administração pedagógica em detrimento de práticas de gestão eficazes.
Compreender que a qualidade do serviço prestado é percebida externamente é crucial. Profissionais do setor educacional, incluindo diretores e professores, precisam expandir sua visão sobre a gestão de suas instituições, reconhecendo a importância do planejamento estratégico e das atividades administrativas para o sucesso no mercado atual.
