SINOPSE
Transforme o Serviço de Atendimento ao Consumidor em uma ferramenta estratégica que prioriza a segurança do paciente e a conformidade regulatória. Com uma abordagem prática, são explorados os fundamentos do SAC farmacêutico, a integração com sistemas de vigilância sanitária e a adaptação de estratégias em diferentes ambientes, como farmácias e hospitais. Tecnologias inovadoras, como Big Data e inteligência artificial, são apresentadas como aliadas na gestão de riscos.
Capítulos detalhados oferecem ferramentas práticas, como checklists e modelos de documentos, além de exemplos reais que ajudam a evitar armadilhas na conformidade. Este material é essencial para farmacêuticos, profissionais de saúde e estudantes que desejam se destacar no mercado, preparando-se para os desafios emergentes na gestão de riscos sanitários.