SINOPSE
A logística desempenha um papel fundamental na satisfação dos clientes em um ambiente de negócios globalizado e complexo. A incorporação de avanços tecnológicos é essencial para garantir qualidade e atender às expectativas dos consumidores, considerando também os impactos ambientais. Os principais temas da área são abordados de forma clara, desde aspectos tradicionais até questões contemporâneas, como gestão da cadeia de suprimentos, logística de atendimento, operações e tecnologia da informação.
Mini-casos e questões para discussão são apresentados ao longo dos capítulos, desafiando as habilidades gerenciais dos leitores. Essa abordagem prática e aplicada torna a leitura indispensável para estudantes e profissionais que desejam aprofundar seus conhecimentos em logística e cadeia de suprimentos.
