SINOPSE
As pressões da concorrência global e os avanços tecnológicos exigem que as organizações busquem excelência em seus desempenhos. Isso envolve atender às necessidades dos clientes, promovendo qualidade e inovação, enquanto se busca a redução de custos e a agilidade no atendimento.
A gestão de desempenho se apresenta como um sistema de informações abrangente e contínuo, que adota uma perspectiva sistêmica. Essa abordagem visa aprofundar o conhecimento sobre a relação entre o ser humano e o ambiente de trabalho, promovendo melhorias significativas nas práticas organizacionais.
