SINOPSE
Uma síntese essencial para disciplinas de Gestão da Qualidade e Inovação, este e-book foi desenvolvido para alunos de graduação em administração, economia e sistemas de informação. Com base na experiência de um professor de EAD, o conteúdo é apresentado de forma simples e direta, abordando conceitos básicos, fundamentos e exemplos relevantes para facilitar a compreensão dos temas.
Os leitores são guiados desde a evolução da qualidade até as ferramentas e sistemas de gestão, culminando na gestão estratégica da qualidade e inovação. O foco é promover uma aprendizagem acessível, sem a pretensão de formar especialistas, mas sim de apoiar o desenvolvimento do estudante.