SINOPSE
Com uma abordagem abrangente, a obra explora a evolução e os fundamentos da gestão da qualidade, dividindo-se em partes que facilitam a compreensão. Técnicas essenciais são apresentadas, incluindo métodos como QFD, FMEA e Seis Sigma, cada um discutido em detalhes para aplicação prática nas operações de produção.
A gestão estratégica da qualidade é igualmente abordada, com foco na medição de desempenho e benchmarking. Exemplos claros e questões para reflexão enriquecem a experiência de leitura, tornando o conteúdo acessível a profissionais e estudantes da área.