SINOPSE
Profissionais da área da saúde encontrarão um recurso valioso para aprimorar suas habilidades em gerenciamento de processos e indicadores de desempenho. Com uma abordagem prática, o conteúdo explora o mapeamento de processos e a segurança do paciente, abordando temas como estruturação, modelagem e melhoria contínua.
A contextualização dos indicadores de segurança do paciente e a importância das fichas de indicadores são discutidas, visando capacitar os leitores a otimizar a eficácia e efetividade dos serviços de saúde, promovendo assim um ambiente mais seguro para todos os envolvidos.