SINOPSE
Com uma abordagem didática, a obra oferece um guia prático para profissionais e estudantes que desejam compreender o Gerenciamento de Processos de Negócios. Diretrizes claras são apresentadas, permitindo a contextualização e a aplicação de ferramentas e métodos eficazes para o gerenciamento contínuo de processos em diversas áreas.
Além disso, a integração de iniciativas como TQM, ISO, Six Sigma e Lean Production é discutida, proporcionando uma visão abrangente das práticas que sustentam o BPM. O foco nas variáveis que influenciam a implantação torna a leitura ainda mais relevante.
