SINOPSE
Um sistema de gestão eficaz pode transformar a trajetória de uma empresa, permitindo que ela alcance seus objetivos. No entanto, muitos sistemas falham em gerar resultados significativos, especialmente financeiros, devido à falta de foco na implementação. A ênfase costuma estar na execução dos processos, em vez de nos resultados que esses processos devem proporcionar, o que pode limitar a capacidade da empresa de se adaptar às mudanças do mercado.
Apresentando um guia prático, a obra explora como aplicar os requisitos das normas ISO com um enfoque em resultados. Através de exemplos e experiências reais, são discutidos temas como liderança, gestão de pessoas e monitoramento de resultados, oferecendo um caminho claro para alinhar ou realinhar sistemas de gestão às estratégias empresariais, sempre com o objetivo de maximizar a eficácia e a adaptabilidade organizacional.
