SINOPSE
A conectividade está revolucionando a forma como produtos e serviços são oferecidos, permitindo que algumas empresas antecipem as necessidades de seus clientes. A busca por vantagem competitiva nesse novo cenário exige a adoção de ferramentas e modelos que promovam uma estratégia conectada, essencial para a evolução organizacional.
Exemplos de grandes marcas demonstram como é possível adaptar negócios a um modelo de gestão que prioriza relacionamentos próximos com os consumidores. Essa abordagem não apenas melhora a experiência do cliente, mas também aumenta a eficiência operacional e o sucesso financeiro das empresas.
