SINOPSE
Atos cotidianos, como comprar online ou alugar um quarto, estão cada vez mais conectados à Internet, refletindo a transformação das interações humanas. Com o avanço das tecnologias de informação, surgem novos conflitos, que vão desde problemas de conexão até experiências insatisfatórias em serviços. A complexidade desses desafios exige abordagens inovadoras para a resolução de disputas.
Mecanismos emergentes prometem soluções que transcendem fronteiras, abordando conflitos de baixo valor e envolvendo partes difíceis de identificar. Este trabalho explora alternativas viáveis que plataformas digitais e redes sociais adotam para promover diálogos e resolver desavenças entre usuários.
