DESIGN THINKING: Uma abordagem para inovação centrada no cliente

Por

Robin Pagano

SINOPSE

Processos de inovação ganham destaque ao adotar uma abordagem que coloca o design como elemento central, transcendendo sua função tradicional. Essa prática envolve os clientes, permitindo que suas necessidades sejam integradas às possibilidades tecnológicas e aos objetivos de sucesso empresarial, criando um ambiente colaborativo e centrado no ser humano.

Organizado em três fases fundamentais, o método apresenta etapas que vão da empatia à implementação, oferecendo um conjunto de práticas e ferramentas. Essa jornada proporciona uma compreensão profunda do processo de inovação e suas entregas, facilitando a atuação dos inovadores.

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