SINOPSE
A arte de encantar o cliente tem levado organizações a repensar suas relações com todos os envolvidos em seus negócios. O foco de uma empresa contemporânea vai além de atender: busca superar as expectativas dos clientes, utilizando ferramentas modernas que permitem uma análise aprofundada das necessidades do mercado.
Essa abordagem inovadora em marketing possibilita ações direcionadas que agregam valor ao relacionamento, promovendo vínculos duradouros. Profissionais e estudantes que desejam aprimorar seus conhecimentos em gestão de atendimento encontrarão insights valiosos para sua formação e prática.
