SINOPSE
Relações de confiança entre os membros de uma organização são fundamentais para a construção de um ativo intangível valioso. Normas e regras, tanto formais quanto informais, moldam as interações humanas, refletindo a capacidade de gestão em cultivar esse aspecto essencial.
Esse indicador oferece insights significativos sobre a administração, revelando uma dimensão importante do estilo de gestão predominante. A confiança, portanto, se torna um elemento crucial para o sucesso e a sustentabilidade de uma empresa, influenciando diretamente seu ambiente organizacional.
