SINOPSE
Empresas que enxergam seus clientes como parceiros tendem a superar expectativas, criando experiências memoráveis. Ao antecipar necessidades e transformar obrigações em privilégios, essas organizações não apenas cumprem a legislação, mas também se destacam em um mercado competitivo, promovendo um crescimento sustentável.
Através de exemplos práticos do cotidiano, é possível identificar ações que podem levar uma empresa a conquistar ou perder clientes. Reflexões valiosas para aqueles que buscam o sucesso no universo dos negócios e desejam aprimorar suas relações comerciais.
