SINOPSE
Voltado para pequenas empresas, este manual prático oferece uma abordagem acessível para estruturar um departamento de suporte eficiente. Com uma linguagem direta e envolvente, o autor compartilha experiências que facilitam a implementação do software GLPI, permitindo que até mesmo aqueles sem grande experiência em TI possam aproveitar ao máximo a tecnologia disponível.
A obra orienta desde a instalação do software até a criação de um portfólio de serviços e a administração da base de conhecimento. Uma leitura essencial para quem busca otimizar seu setor de atendimento e alcançar resultados significativos rapidamente.
