SINOPSE
Melhorar o relacionamento com clientes e fortalecer a imagem empresarial são desafios contemporâneos. A interação e a participação do público se tornaram essenciais, especialmente com o advento dos blogs, que amplificam a voz das pessoas. A escolha entre se integrar à blogosfera ou ignorá-la pode definir o futuro de uma empresa.
Explorar as vantagens e os riscos do uso de blogs para comunicação interna e externa é fundamental. A obra oferece orientações práticas para empresários e gestores, visando planejar a implementação de blogs, aumentar a conexão com os clientes e otimizar processos internos.
