SINOPSE
Orientações sobre a gestão de programas de auditoria são apresentadas, abrangendo auditorias internas e externas de sistemas de gestão da qualidade, ambiental, segurança e responsabilidade corporativa. O conteúdo é voltado para auditores e organizações que implementam sistemas de gestão, abordando a necessidade de auditorias por razões contratuais e processos de certificação.
Serão discutidos requisitos normativos, planejamento de auditorias, fases do processo, competências dos auditores e postura adequada durante as auditorias. Normas relevantes como ISO 9001, ISO/TS 16949, ISO 14001, OHSAS 18001 e SA 8000 também são consideradas.