SINOPSE
O surgimento tardio da auditoria em Recursos Humanos está ligado a um paradigma que considera essa área como não mensurável, devido à subjetividade dos comportamentos humanos. Historicamente, apenas áreas homogêneas e padronizadas eram auditadas, como o Departamento de Pessoal, que se restringe a normas e pagamentos. No entanto, a Revolução da Qualidade demonstrou que é possível avaliar qualquer atividade, incluindo as imateriais, como os serviços prestados pelo RH.
Com uma abordagem teórica e prática, a obra apresenta uma metodologia completa para a auditoria em Recursos Humanos, abordando suas fases e segmentos. Essa contribuição é inédita nos idiomas português e espanhol, oferecendo um panorama abrangente sobre a avaliação das práticas de gestão de pessoas.