SINOPSE
Com uma abordagem abrangente, a nova edição apresenta métodos para compreender a dinâmica do mercado e as forças empresariais, visando a criação de estratégias eficazes para enfrentar incertezas. Os caminhos para o crescimento incluem a revitalização e expansão de negócios, além da criação de novas oportunidades e globalização, sendo uma referência valiosa para estudantes e profissionais da área.
A ênfase na perspectiva do cliente é fundamental, destacando a importância de estratégias de marketing que agreguem valor real. A responsabilidade corporativa é explorada como um motor para a colaboração e comunicação internas, essencial para o sucesso organizacional.