SINOPSE
Humanizar o atendimento em saúde é um desafio que envolve tanto pacientes quanto profissionais. A proposta é sistematizar ações que promovam o cuidado, abordando três pilares fundamentais: a humanização como meta, a transformação do ambiente físico e o fortalecimento da relação entre médico e paciente. Com exemplos práticos de diversas instituições, incluindo um hospital em Goiânia que revitalizou seu espaço com arte local, a obra apresenta uma leitura acessível para todos os níveis de experiência.
A importância da humanização se estende a todos os envolvidos no cuidado, desde a recepção até a terapia intensiva. Cada membro da equipe desempenha um papel crucial na experiência do paciente, e as condições ambientais são essenciais para garantir um atendimento de qualidade. A obra destaca a relevância do gestor nesse processo, enfatizando que a humanização é vital em um cenário onde a tecnologia avança rapidamente na medicina.
