SINOPSE
Focar na satisfação e fidelização do cliente é essencial para o sucesso de qualquer negócio. Com uma abordagem prática, é possível descobrir como medir a satisfação do consumidor e mantê-lo fiel, além de compreender sua rentabilidade real. Informações relevantes são apresentadas para ajudar a alcançar os objetivos empresariais.
No contexto atual das redes sociais e do marketing digital, entender o comportamento do consumidor e otimizar estratégias com base em dados é fundamental. A edição atualizada também aborda as mudanças no comportamento do consumidor durante a pandemia, oferecendo insights valiosos para empreendedores.
