SINOPSE
A aceleração do conhecimento transforma o cenário atual, onde a inovação se torna essencial para a sobrevivência de produtos e serviços. A exploração de diferentes tipos de inovação, como a incremental e a disruptiva, revela a importância de processos criativos e metodologias como o design thinking, que aplicam a mentalidade do designer em diversas áreas. Técnicas como personas e storytelling são fundamentais para a prototipagem eficaz de serviços.
Além disso, a estratégia organizacional é analisada sob diferentes perspectivas, considerando o contexto em que se insere. O empreendedorismo, tanto comercial quanto social, é desmistificado, destacando a relevância do intraempreendedorismo. Por fim, a gestão de crises é abordada, enfatizando a necessidade de métodos e competências específicas para enfrentar desafios que surgem quando a inovação e a estratégia falham.
