Indicadores de Desempenho: Dos objetivos à ação — métodos para elabora KPIs e obter resultados

SINOPSE

Definir objetivos claros é fundamental para a eficácia na gestão de desempenho. A identificação de problemas enfrentados no dia a dia exige que gestores compreendam as expectativas de seus clientes internos e externos. Para isso, é necessário utilizar ferramentas de coleta e análise de dados que evidenciem as lacunas entre o desempenho atual e as metas estabelecidas. A simplicidade na escolha de indicadores é crucial, pois muitos dados podem gerar confusão e dispersão de esforços.

Cada indicador deve estar associado a uma meta específica, permitindo que o gestor identifique gaps e promova ações corretivas. A eficácia dos indicadores se reflete na capacidade de gerar planos de ação que conduzam a resultados concretos. Combinando pesquisa acadêmica e experiência prática, a abordagem apresentada oferece uma visão abrangente sobre como transformar informações em ações significativas para a produtividade e a eficiência organizacional.