SINOPSE
Desde a década de 1950, os princípios da gestão da qualidade e dos processos têm se expandido, sendo incorporados por diversas organizações ao longo do tempo. A compreensão da qualidade como um instrumento estratégico se intensificou, refletindo sua valorização no mercado contemporâneo.
Explorar os conceitos relacionados à gestão da qualidade é essencial para alcançar um modelo de excelência na administração. Essa abordagem oferece uma visão abrangente sobre como melhorar a eficiência e a eficácia nas organizações, promovendo um ambiente mais produtivo e inovador.
