SINOPSE
Gerenciar a experiência do cliente em academias é fundamental para o sucesso no setor fitness. Especialistas compartilham insights sobre a importância desse tema, abordando aspectos como a arquitetura do espaço, a utilização de dados para decisões estratégicas e a experiência do usuário durante os exercícios.
Além disso, conceitos como design thinking e a cultura centrada no cliente são explorados, oferecendo uma visão abrangente sobre como aprimorar a interação e a satisfação dos clientes. Navegar por essas práticas é essencial para prosperar no competitivo mercado atual.
