SINOPSE
Profissionais em formação encontram um panorama abrangente sobre a evolução do setor de serviços na economia contemporânea. A dinâmica de mercado é explorada, destacando as principais tendências e a importância de mecanismos e ferramentas para a gestão e avaliação da qualidade em serviços. Temas como a relação dos serviços com a economia, gestão estratégica, inovações e desafios são discutidos de forma clara e acessível.
Aspectos cruciais como gestão financeira, qualidade, atendimento ao cliente e gestão de recursos humanos são abordados, proporcionando uma visão ampla e fundamentada. Essa abordagem visa equipar os leitores com conhecimentos essenciais para atuar em diversos segmentos do mercado de serviços.
