SINOPSE
O futuro da receita empresarial está intimamente ligado ao sucesso dos clientes. A transição de modelos de negócios baseados em produtos para serviços exige uma nova abordagem, onde a retenção ativa e a maximização do valor do cliente se tornam essenciais. Independentemente do setor, essa mudança impacta todos, desafiando a forma como as empresas interagem com seus consumidores.
Garantir que os clientes obtenham valor real é fundamental para a sustentabilidade financeira. A implementação de estratégias eficazes de customer success não apenas protege as receitas, mas também transforma clientes em defensores da marca, criando relacionamentos duradouros e frutíferos ao longo do tempo.
