SINOPSE
Organizações reagem de maneiras distintas a eventos disruptivos, com algumas demonstrando maior resiliência ao adaptar suas estratégias e operações. A pesquisa busca propor diretrizes para fortalecer a resiliência de empresas fornecedoras de soluções em Tecnologia da Informação, identificando elementos-chave e dificuldades enfrentadas durante a readequação operacional.
Por meio de entrevistas com profissionais do setor, foram analisados dados qualitativos que revelaram como pequenas e médias empresas se prepararam e reagiram a crises. As diretrizes propostas visam apoiar essas organizações na superação de desafios e na potencialização de sua resiliência organizacional.