SINOPSE
Inovação se tornou uma habilidade essencial para a gestão de negócios em um cenário competitivo. Ao contrário da crença popular, inovar não se limita a tecnologia ou tendências, mas envolve compreender as necessidades do cliente. O desejo por experiências sem complicações, como evitar filas e burocracias, é um ponto central a ser explorado.
Modelos de sucesso de empresas reconhecidas demonstram que simplificar a jornada do consumidor pode ser um diferencial poderoso. Aprender a aplicar essas estratégias pode transformar a forma como se faz negócios, resultando em maior satisfação do cliente e melhores resultados.
