SINOPSE
Informações precisas são fundamentais para o planejamento e controle eficaz das operações em uma organização. O foco na tomada de decisões é essencial, com discussões que se estendem por diversos capítulos, proporcionando uma compreensão aprofundada das análises necessárias para gerenciar com eficiência.
A conexão entre teoria e prática é promovida através de exemplos reais, especialmente do setor de serviços, que representa uma parte significativa do mercado de trabalho atual. Exercícios práticos ao final de cada capítulo incentivam a aplicação dos conceitos aprendidos, preparando os estudantes para desafios reais.
