SINOPSE
Um atendimento de qualidade pode transformar a percepção do cliente sobre um produto, elevando seu valor percebido. Quando o cliente sente que suas necessidades são atendidas, ele está disposto a pagar mais, independentemente da qualidade intrínseca do produto. Questões sobre preços e valor muitas vezes refletem a falta de conexão entre o que é oferecido e o que o cliente realmente busca.
Refletir sobre a experiência do cliente é essencial para o sucesso de um negócio. Ouvir as reclamações e feedbacks pode revelar oportunidades de melhoria, além de ajudar a entender como atender melhor aqueles que mais contribuem para o crescimento da empresa. Insights e dicas práticas podem guiar esse processo de aprimoramento.
