SINOPSE
A competição no ambiente empresarial se dá entre cadeias de suprimentos, onde a eficiência e a eficácia são cruciais para atender às necessidades dos consumidores e beneficiar todos os envolvidos. A operação produtiva depende da interação de componentes essenciais, considerados recursos empresariais, que devem ser geridos de forma integrada ao longo da cadeia.
A integração do fluxo de recursos materiais é fundamental, e a aplicação do balanced scorecard pode otimizar esse processo. A obra apresenta uma estrutura pedagógica rica, com exercícios resolvidos, estudos de caso e atividades que aprofundam o conhecimento na área.
