SINOPSE
Após três décadas de evolução na Gestão por Processos, a administração moderna ainda enfrenta desafios para integrar conceitos e técnicas. Muitas empresas tradicionais permanecem organizadas em estruturas hierárquicas, seguindo preceitos da administração científica clássica, o que evidencia a necessidade de adaptação aos princípios da Gestão por Processos. A literatura sobre o tema pode causar confusão, especialmente para iniciantes, devido à variedade de termos e enfoques.
Com a 6ª edição, o foco permanece em auxiliar gestores na compreensão de ferramentas e técnicas essenciais para estruturar suas organizações. A obra oferece insights sobre como valorizar processos de negócios, abordando aspectos administrativos, humanos e tecnológicos, fundamentais para o desenvolvimento de competências em um ambiente orientado a processos.