SINOPSE
Estratégias práticas são essenciais para aprimorar a experiência do cliente em suporte, focando na jornada que ele percorre. Identificar os pontos de contato e mapear essa trajetória permite compreender melhor as expectativas e necessidades dos clientes, criando um atendimento mais eficaz.
Técnicas de comunicação e atendimento são discutidas, destacando a importância do uso de tecnologia e automação. Essas ferramentas podem proporcionar um suporte mais ágil e eficiente, transformando a interação com o cliente em uma experiência positiva e memorável.
