SINOPSE
Orientações são oferecidas para empresas de diferentes tamanhos na implementação de um sistema de gestão da qualidade segundo a norma ISO 9001:2015. Iniciantes encontrarão suporte desde a organização interna até auditorias, enquanto empresas mais experientes terão acesso a ferramentas essenciais para a transição da versão anterior da norma.
A revisão da norma busca criar padrões aplicáveis a todos os tipos de organizações, promovendo uma documentação mais relevante e flexível. O conteúdo é dividido em 11 capítulos, com exemplos práticos e exercícios, além de um anexo sobre a mentalidade de risco.