SINOPSE
A ilusão do controle se revela nas corporações multinacionais, onde a matriz frequentemente governa apenas relatórios e narrativas, não a operação real. À medida que a informação sobe na hierarquia, a complexidade é comprimida, levando a alta gestão a tomar decisões com confiança excessiva, mas com visibilidade limitada. A distorção das informações não resulta de má-fé, mas sim de uma resposta racional a um sistema que valoriza a continuidade em detrimento da vulnerabilidade.
Executivos e líderes de operações complexas encontrarão insights valiosos sobre como os KPIs podem ocultar a verdadeira qualidade das decisões e como problemas locais são frequentemente mal interpretados. A aplicação de métodos práticos pode ajudar a trazer à tona informações cruciais antes que se tornem crises, permitindo uma compreensão mais qualificada e uma tomada de decisão mais eficaz em um cenário global.