SINOPSE
Organizar uma viagem envolve atender às expectativas dos clientes, transformando seus sonhos em experiências memoráveis. Profissionais do turismo têm a responsabilidade de proporcionar momentos únicos, especialmente em um cenário onde as tecnologias de informação e comunicação ampliam os canais de distribuição e comercialização de viagens, trazendo transformações positivas ao setor.
Para aqueles que desejam ingressar ou se aprofundar no mercado, são abordados os procedimentos para abrir uma agência, a estrutura administrativa necessária, as competências exigidas para cada função e as vantagens que a tecnologia pode oferecer ao ramo.