SINOPSE
A intangibilidade do comércio digital demanda que gestores estejam atentos aos fatores que influenciam o consumo do público-alvo. O êxito de uma loja virtual está intimamente relacionado a decisões estratégicas na gestão de estoque, essencial para as compras online.
Partindo do perfil do consumidor contemporâneo, a obra explora a imagem que a loja virtual deve transmitir, os processos de venda e seus atributos, além de discutir indicadores e métodos de previsão de estoque, com ênfase nas dinâmicas do comércio varejista online atual.