SINOPSE
A crescente discussão sobre a inteligência artificial levanta questões sobre sua aplicabilidade em diversas áreas, especialmente na administração de conflitos. Embora a tecnologia avance a passos largos, é essencial reconhecer que a complexidade das emoções humanas não pode ser totalmente substituída por máquinas. Experiências clássicas em psicologia nos mostram que, em situações de estresse, a capacidade de empatia e compreensão humana é insubstituível.
Refletir sobre a interação entre indivíduos em ambientes organizacionais revela que, apesar das ferramentas tecnológicas disponíveis, a conexão emocional e o entendimento mútuo são fundamentais. A verdadeira inteligência na resolução de conflitos reside na habilidade de um ser humano em se colocar no lugar do outro, promovendo um ambiente mais harmonioso e produtivo.