SINOPSE
A interação entre a população e a Polícia Civil do Distrito Federal é fundamental para a elucidação de crimes por meio de denúncias anônimas, demandando constante aprimoramento tecnológico. A Divisão de Controle de Denúncias é responsável por captar, registrar e analisar essas denúncias, fornecendo informações essenciais para as unidades policiais e para a gestão da PCDF.
A evolução no atendimento e as transformações digitais permitem uma comunicação integrada, facilitando a recepção de informações pelos denunciantes. A análise descritiva contribui para a criação de estratégias de gestão que abrangem todos os canais de atendimento disponíveis aos usuários.