SINOPSE
Desenvolvida para preparar profissionais para o mercado de trabalho, a série aborda diversas áreas com foco em conhecimentos teóricos e práticos. A importância do relacionamento para a fidelização e satisfação dos clientes é um dos temas centrais, explorando os princípios do marketing em negócios e a correlação entre diferentes abordagens de marketing.
As mídias sociais são destacadas como canais essenciais de relacionamento, e a gestão de relacionamento com o cliente (CRM) é apresentada como um diferencial estratégico. O texto também discute técnicas para retenção de clientes e a relevância das parcerias éticas no ambiente empresarial.