SINOPSE
Gerenciar negócios e organizações é um desafio em constante evolução, impulsionado por fatores como competitividade e novas tecnologias. As mudanças nas estruturas organizacionais visam atender melhor clientes e stakeholders, especialmente em organizações públicas municipais que enfrentam dificuldades na implementação de políticas de gestão documental. A busca por soluções eficazes é fundamental para garantir o acesso à informação e a eficácia no gerenciamento.
A experiência da Secretaria da Administração da Prefeitura Municipal de Bauru destaca a aplicação do Business Process Management (BPM) na transição de processos físicos para digitais. Essa iniciativa faz parte de um projeto de modernização iniciado em 2017, alinhado à Lei de Acesso à Informação, promovendo um atendimento mais eficiente aos cidadãos.