SINOPSE
Fruto de uma pesquisa aprofundada em diversas lojas, consultórios e empresas, a obra explora o impacto da robotização no atendimento ao cliente. Com uma abordagem prática, oferece lições valiosas para profissionais de diferentes setores, ensinando técnicas eficazes para lidar com reclamações e resolver conflitos em equipe.
O sucesso no atendimento na era da informação vai além de frases decoradas; é essencial humanizar as interações. Com uma narrativa envolvente, proporciona insights para aqueles que buscam aprimorar suas habilidades de atendimento e cultivar relacionamentos mais autênticos.