SINOPSE
Dividido em volumes, este manual oferece uma visão abrangente sobre os direitos do consumidor em relação às operadoras de telecomunicação. O leitor encontrará informações valiosas para reconhecer seus direitos e as obrigações das empresas, como OI, VIVO, TIM, GVT e CLARO.
A obra também ensina como reivindicar descontos na conta mensal quando os serviços, como banda larga e 3G ou 4G, não atendem às expectativas. Com onze temas abordados, a maioria dos consumidores encontrará respostas para suas dúvidas e desafios cotidianos.