SINOPSE
A região metropolitana de Goiânia enfrenta desafios na oferta de serviços, especialmente no transporte público urbano. A pesquisa busca identificar falhas e propor melhorias na mobilidade urbana, avaliando a dinâmica do sistema tecnológico de gestão do transporte coletivo sob a perspectiva de usuários, operadoras e poder público.
Por meio de entrevistas e questionários, foram coletadas opiniões sobre a eficácia do sistema ITS na qualidade de vida da população. Os resultados revelam que, apesar das inovações, a satisfação do usuário ainda é baixa, evidenciando a necessidade de aprimoramento contínuo no serviço prestado.