SINOPSE
Com um enfoque prático, a publicação aborda a gestão da comunicação em ambientes hospitalares, destacando a importância de estratégias eficazes. Estruturada em três seções, oferece orientações para o desenvolvimento de ferramentas de relacionamento, tanto internas quanto externas, com os diferentes públicos de uma unidade de saúde.
A primeira parte foca na gestão estratégica como base para a comunicação, enquanto a segunda apresenta métodos internos a serem implementados. Por fim, a terceira seção sugere técnicas para engajar e fidelizar os públicos externos, promovendo uma reflexão necessária para profissionais e estudantes da área.