SINOPSE
Uma coletânea de artigos explora diversas perspectivas sobre o trabalho em Ouvidorias, refletindo sobre a evolução das relações sociais e as influências que moldaram esse importante canal de comunicação. Em um contexto de sociedade 5.0, onde o usuário é central nas transformações, as contribuições destacam como as Ouvidorias se adaptam e respondem às novas demandas.
Os autores, com vasta experiência em diferentes segmentos, compartilham suas vivências e visões sobre a importância de uma Ouvidoria eficaz, que conecta pessoas e organizações, promovendo benefícios mútuos e resultados significativos para todos os envolvidos.
