SINOPSE
Batidas de carro, divórcios consensuais e contratos não cumpridos podem ser resolvidos por meios consensuais de gestão de conflitos. A obra apresenta uma abordagem clara e abrangente sobre esses métodos, incluindo conceitos fundamentais e um quadro comparativo que esclarece as principais diferenças. O conteúdo é enriquecido com um panorama histórico das Políticas Nacionais de Tratamento Adequado de Disputas.
Além disso, o texto explora a negociação baseada em princípios e detalha o procedimento de mediação, desde a declaração de abertura até a elaboração do termo de acordo, oferecendo suporte valioso para mediadores no cotidiano.